Politică de Retur Gratuit în 30 de Zile
Dacă un produs nu corespunde perfect așteptărilor tale, ai la dispoziție 30 de zile calendaristice (dublu față de termenul legal de 14 zile) pentru a solicita returul gratuit cu ridicare prin curier.
Cei 4 Pași Simpli pentru Finalizarea Returului
Transmite Solicitarea de Retur
Trimite un email rapid la concierge@onel.fashion sau folosește formularul din contul tău, specificând numărul comenzii și contul IBAN pentru restituire.
Pregătește Produsul în Cutia Originală
Așază articolul în ambalajul original împreună cu etichetele intacte, accesoriile, certificatele de autenticitate și eventualele cadouri promoționale primite.
Predă Coletul Curierului Gratuit
Trimitem curierul Fan Courier la adresa ta pentru a prelua coletul fără nicio taxă suplimentară. Primești dovada de predare pe loc.
Rambursare Rapidă în 24 – 48 Ore
După recepția și verificarea fizică a produsului de către atelierul nostru, transferăm integral suma plătită direct în contul tău bancar.
Condiții Specifice pe Categorii de Produse
Ceasul nu trebuie să prezinte urme de purtare, micro-zgârieturi pe carcasă/sticlă sau zale demontate din brățară (în afara ajustării solicitate inițial). Foliile de protecție din fabrică trebuie să fie prezente.
Rama și lentilele trebuie să fie impecabile, fără urme de curățare abrazivă. Tocul rigid, laveta din microfibră și certificatul de conformitate trebuie returnate complete.
Din motive stricte de igienă și protecție a sănătății (art. 16 lit. e din OUG 34/2014), parfumurile și produsele cosmetice pot fi returnate doar dacă țipla protectoare exterioară este intactă și nesigilată.
Important: În conformitate cu legislația națională (OUG 34/2014, art. 16 lit. e), nu pot fi returnate produsele desigilate care intră sub incidența igienei și protecției sănătății. Te rugăm să nu desigilezi flaconul de parfum dacă dorești să beneficiezi de retur.
Vrei să inițiezi un retur chiar acum?
Scrie-ne la adresa de e-mail a serviciului Concierge și noi ne vom ocupa de trimiterea curierului la adresa ta în termen de 24 de ore.