Cod de Conduită Comercială & Principii Etice
Adoptat de conducerea executivă a ONEL FASHION S.R.L.
Misiunea Noastră
La ONEL FASHION credem că luxul autentic este inseparabil de integritate, respect și responsabilitate. Acest cod reflectă angajamentul nostru de a conduce afacerea cu cele mai înalte standarde etice în raport cu clienții, partenerii comerciali și mediul înconjurător.
1. Transparență Totală a Prețurilor & Fără Costuri Ascunse
Toate prețurile afișate pe site includ TVA-ul legal și nu conțin comisioane mascate. Costul de transport este clar afișat din prima etapă a checkout-ului, iar peste 200 Lei este 100% gratuit.
2. Politică Toleranță Zero la Falsuri
Luptăm activ împotriva pieței gri și a contrafacerilor. Aprovizionarea se realizează exclusiv pe canale de distribuție oficiale, directe și certificate internațional.
3. Ambalaje Sustenabile & Responsabilitate de Mediu
Cutiile noastre secundare de transport sunt fabricate în proporție de peste 85% din carton reciclat certificat FSC, iar materialele de umplutură sunt 100% biodegradabile pe bază de amidon.
4. Respect Necondiționat față de Consumator
Tratăm fiecare client cu demnitate, respect și transparență. Oferim o perioadă de retur de 30 de zile (dublu față de cerința legală) și asistență comercială empatică și dedicată.
Canal de Raportare & Integritate (Whistleblowing)
Încurajăm orice client, angajat sau partener să semnaleze orice abatere de la standardele de etică la adresa dedicată ethics@onel.fashion. Toate sesizările sunt tratate în regim de strictă confidențialitate și imparțialitate.